Luego de confirmado un plan, no se realizan devoluciones de dinero. Se permiten cambios de fecha con los abonos realizados dentro de un plazo de 3 a 5 días, sujetos a disponibilidad.

Si el cliente llega tarde y el plan ya ha iniciado, pierde el abono de la reserva, ya que este cubre el cupo perdido como garantía. La no presentación del cliente el día del servicio, sin previo aviso, se considera no show y no tendrá derecho a reprogramación ni devolución de dinero.

El cliente debe presentarse en el punto de encuentro indicado y con la antelación recomendada. Si no se presenta en el lugar correcto o suministra información errónea de contacto, perderá el valor abonado. No nos hacemos responsables por objetos personales extraviados durante el viaje o tour contratado.

Los vehículos y embarcaciones cuentan con seguros para casos de accidentalidad. Las coberturas y condiciones serán determinadas por el operador en caso de siniestro.

Los niños son responsabilidad exclusiva de los adultos acompañantes. Recomendamos estar siempre pendientes de ellos. No apoyamos el turismo sexual.

En casos de fuerza mayor, condiciones climáticas, normas marinas o alertas a nivel nacional que impidan la operación normal del tour, se realizará cambio de fecha o de ruta.

No habrá devolución de dinero. Si el tour no ha iniciado, podrá reprogramarse.

Si el tour ya inició y se modifica el recorrido, no habrá devolución, siempre que el servicio haya sido ejecutado y finalizado.

Es obligatorio seguir las instrucciones de los guías y del personal operativo.

El incumplimiento de estas normas podrá generar la suspensión del servicio, sin derecho a devolución.

La empresa se reserva el derecho de admisión y permanencia cuando el comportamiento del cliente afecte la seguridad, el orden o la experiencia del grupo.

24 horas antes de llevar a cabo su reserva le enviaremos la confirmación vía whatsapp y datos del guía para tener clara su actividad y puntos de salida. Si tiene dudas extras puede dejárnosla allí mismo y con gusto le ayudaremos.