Una vez confirmado el plan, no se realizan devoluciones de dinero. Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de cambiar la fecha del plan con los abonos realizados, dentro de un plazo de 3 a 5 días, sujeto a disponibilidad.

En caso de que el nuevo plan tenga una tarifa superior, el cliente podrá asumir la diferencia correspondiente, la cual será informada previamente por su asesor.

Si por algún motivo no puedes asistir, tienes la opción de ceder tu reserva a otra persona, avisándonos con anticipación.

Para garantizar una experiencia organizada para todos, es importante llegar puntualmente. Si el plan ya ha iniciado y el cliente no se presenta, el abono se considera utilizado, ya que el cupo ha sido reservado previamente con nuestros aliados.

Durante el tour, cada viajero es responsable de cuidar sus pertenencias personales. Recomendamos mantenerlas siempre bajo supervisión.

Las embarcaciones utilizadas cuentan con seguros de accidentalidad administrados directamente por los operadores, quienes determinan las coberturas en caso de cualquier eventualidad.

Los niños deben estar siempre bajo el cuidado y responsabilidad de los adultos acompañantes. Promovemos un turismo responsable y familiar, y no apoyamos el turismo sexual.

En situaciones de fuerza mayor (condiciones climáticas, normativas marítimas o alertas nacionales), el tour podrá ser reprogramado o ajustado en su recorrido, priorizando siempre la seguridad. En estos casos, no se realiza devolución de dinero, pero se brindará la opción de reag contribuciones y allowances.

Para disfrutar al máximo la experiencia, agradecemos seguir en todo momento las indicaciones de los guías, quienes están para garantizar tu seguridad y bienestar.